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志愿者管理基本条例
2010/9/22 13:52:59

    为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,规范和促进2010中国柳州上汽通用五菱杯世界水上极速运动大赛(简称2010IAC大赛)的志愿服务活动,特制定本条例。

  1. 志愿者及志愿者服务的概念。
    1. 志愿者(Volunteer,也称志愿人员、义工、志工)是指不以物质报酬为目的,利用自己的时间、技能等资源,自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。志愿者包含以下五个方面的含义:自愿、不图物质报酬、服务于社会公益事业、奉献个人可支配资源、非本职职责范围内。
    2. 2010IAC大赛志愿服务是指在2010IAC大赛组委会、共青团柳州市委员会、广西工学院团委、上汽通用五菱汽车股份有限公司团委的倡导下,通过开展宣传发动、自愿报名、招募选拔、教育培训、公益实践、激励表彰等一系列工作,建设数量充足、训练有素的青年志愿者队伍,从满足IAC赛事的各类志愿服务需求出发,开展各种无偿的公益服务。
  2. 志愿者报名的基本条件。
    1. 本人自愿申请参加2010IAC大赛的志愿者服务;
    2. 年龄在18周岁以上,身体健康;
    3. 遵守中国法律法规,无犯罪记录;
    4. 能够参加赛前的培训及相关活动;
    5. 能够在比赛期间连续开展志愿服务;
    6. 具备志愿服务岗位必需的专业知识和技能;
    7. 接受2010IAC大赛组委会的领导和管理;
    8. 优先条件:富有社会责任感,道德品质优秀,具有一定志愿服务经历的申请人优先;具有计算机应用、文字速记、导游、医疗救护、体育竞技等专业技能的申请人优先;在迎奥运、迎全运志愿者行动中表现突出的申请人优先;服务于2008年北京奥运会、残奥会、2008年F1摩托艇世界锦标赛、2009年IAC大赛的申请人优先。
  3. 2010IAC大赛的志愿者招募由志愿者自愿提出申请,经IAC大赛组委会志愿者中心选拔培训之后,分配进入具体的志愿服务岗位。
  4. 志愿者的培训内容。
    1. 基本培训。内容包括:F1摩托艇、水上摩托、滑水的基本知识、IAC赛事的基本概况、柳州的饮食、交通、住宿、景点概况、礼仪规范、医学常识及急救技能等。
    2. 专业培训。内容包括:按志愿服务岗位的专业要求所应掌握的相关专业知识和技能。
    3. 岗位培训。内容包括:岗位职责、工作任务、业务流程、操作规范等。
  5. 赛会志愿者服务岗位主要包括:赛场建设、礼宾接待、语言翻译、交通运输、安全保卫、医疗卫生、观众指引、物品分发、沟通联络、竞赛组织支持、赛场运行支持、新闻运行支持、赛事活动组织支持及其他应急服务等。
  6. IAC组委会为志愿者提供工作证件、志愿者服装、餐饮、交通及保险等志愿者保障。
  7. IAC组委会通过对志愿者的表彰奖励和相关保障措施,实现志愿者激励,确保志愿者队伍的相对稳定。志愿者的表彰以精神鼓励为主,通过志愿服务工作考核,向合格的志愿者颁发志愿服务纪念证书,对考核优秀的志愿者予以表彰,并评选志愿服务工作优秀组织奖。
  8. 志愿者的权益。
    1. 了解2010IAC赛会志愿者相关政策及管理规定;
    2. 在岗位确定之前表达志愿工作岗位的意愿;
    3. 获得必要的工作保障;
    4. 参加2010IAC大赛的志愿者评比表彰;
    5. 对赛会志愿者工作提出意见和建议;
    6. 维护自身的正当权益;
    7. 由于其他原由和个人问题,不能继续工作,志愿者可以申请退出志愿服务。
  9. 志愿者的义务。
    1. 遵守2010IAC大赛组委会的各项规章制度;
    2. 履行经本人签署的志愿服务承诺书;
    3. 完成相应的志愿者培训;
    4. 服从2010IAC大赛组委会的指挥、调配及管理,在组委会安排的服务岗位上认真负责地完成志愿服务工作;
    5. 服从志愿服务期间所在志愿者团队的指挥、调配及管理;
    6. 遵守2010IAC大赛的相关保密制度;
    7. 维护2010IAC大赛的形象和声誉,不得利用志愿者身份从事与大赛志愿服务活动宗旨、目的不符的行为。
  10. 志愿者行为规范。
    1. 言行文明,态度热情。以文明、友善、热情、细致的态度提供志愿服务,创造一流的志愿服务品质,展现2010IAC大赛及志愿者的良好形象。
    2. 微笑服务,周到细致。微笑是最好的名片,也是最好的沟通方式,优质服务从微笑开始。在微笑服务同时,志愿者还要做到细致入微,注意观察,急人所急、想人所想,最好的服务是心灵的交流。
    3. 举止端庄,衣着整洁。在上岗服务期间,仪表端正,举止稳重,在志愿服务活动中身着志愿者统一服装。
    4. 遵守纪律,忠于职守。需服从组织安排,遵守组织纪律。志愿服务活动坚持自愿参加的原则,但一旦承诺,无论是临时服务还时定期服务,要信守诺言。服务要守时,如因事拖延或不能上岗,必须尽早通知安排活动的志愿者管理中心或服务对象,以给予志愿者中心有充分时间另行安排。遇到外宾时,要遵守外事纪律。
    5. 互助进步、团结协作。志愿者与工作人员之间、志愿者之间要相互尊重、相互关心、相互鼓励、相互协调、相互协助、共同进步,体现出团结协作的团队精神。

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   评论人:gordon  评论时间:2017/2/1 16:37:20 IP:5.188.211.10
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   评论人:matt  评论时间:2017/1/30 15:47:52 IP:5.188.211.43
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